Prompter Versand per Post oder Paketboten nach Vorauskasse

Durch unser umfangreiches Warenlager liefern wir in der Regel alle Artikel, die Du auf unserer Website findest, prompt ab unserem eigenen Lager in Grindel. Täglich finden bei uns mehrere Pakete per Postlieferung Ihren Weg zu unseren geschätzten Kunden in der ganzen Schweiz und seit Januar 2019 auch in alle anderen Länder Europas.
Die Preisangaben auf unserer Website sind in Schweizer Franken und verstehen sich inkl. Schweizer Mwst. Als Kunde ausserhalb der Schweiz erhältst Du bei uns Offerten, Auftragsbestätigungen und schlussendlich auch die Rechnung in Nettopreisen ohne Mwst.

Für Schweizer Kunden erfolgt die Rechnung immer in Schweizer Franken inkl. CH-MwSt.
Als Kunde ausserhalb der Schweiz kannst Du wählen, ob Du unsere Rechnung in Schweizer Franken oder in EURO bezahlen möchtest – gerne offerieren wir entsprechend.

Wir danken Dir für Dein Verständnis, dass Paketlieferungen bei uns in der Regel per Vorauskasse erfolgen.

Einfacher Bestellvorgang per Mail – prompte persönliche Bearbeitung

Die zufriedenen Feedbacks unserer Kundschaft zeigen uns, dass unsere Art der Abwicklung deutlich unkomplizierter ist für Dich als Kunden, als das oftmals bei herkömmlichen „Online-Bestellungen“ mit PayPal- oder Kreditkartenzahlung der Fall zu sein scheint:

Deine Bestellung erreicht uns per Mail
Du erhältst von uns in der Regel innerhalb eines Werktages persönliches Feedback mit verbindlichen Angaben zur Verfügbarkeit und unserer Rechnung zur Vorauskasse
Sobald wir Deinen Zahlungseingang verzeichnen können, geht Dein Paket per Postversand oder mit einem Kurier an Dich „auf die Reise“ – innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post und in die Länder ausserhalb der Schweiz i.d.R. mit UPS

Versand auch in alle anderen Länder Europas
Mit der Übernahme von weiteren renommierten Marken aus dem Amateurfunk-Weltmarkt als offizieller Distributor – z.T. exklusiv in Europa – hat die Nachfrage nach unserem Angebot in den vergangenen Jahren auch in den Reihen von OM’s und YL’s im Europäischen Ausland markant zugenommen. Durch unsere Zusammenarbeit mit UPS liefern wir sämtliche Artikel aus unserem breiten Angebot auch gerne prompt, zuverlässig und kostengünstig an unsere geschätzten Kunden im Europäischen Ausland. Bestellvorgang und Auftragsabwicklung ist dabei identisch mit der Abwicklung innerhalb der Schweiz.

Auch der Versand ins Europäische Ausland gestaltet sich für Dich als Käufer einfach und unkompliziert:

Wir verschicken mit UPS.
Unsere Sendungen sind für Dich grundsätzlich anhand einer Trackingnummer nachverfolgbar.
So hast Du immer den Überblick, wo Deine Bestellung gerade ist und wann Sie bei Dir eintrifft.
Der große Vorteil dabei ist es, dass die Zollabwicklung komplett durch UPS erfolgt. Alle Formalitäten zur Verrechnung der Mehrwertsteuer und der Einfuhrumsatzsteuer werden komplett durch UPS erledigt.
Bei der Entgegennahme der Sendung zahlst Du dann direkt an den Paketboten; entweder in bar oder per Rechnung.

Einfacher und unkomplizierter geht es nicht 👍

Unsere durchwegs sehr positiven Erfahrungen und die begeisterten Feedbacks unserer Kundschaft bekräftigen uns darin mit unserer Philosophie der persönlichen Betreuung auf dem richtigen Weg zu sein 🙂

Bitte benutze für Deine gesamte Kommunikation mit uns von Deiner Bestellung über Technische Anfragen bis hin zur Terminvereinbarungen unsere E-Mail Adresse info@lutz-electronics.ch. Mails werden bei uns fortlaufend und prompt bearbeitet – besten Dank!

ACHTUNG!
Carine bearbeitet eingehende Mails laufend und i.d.R. sehr schnell. Übers Wochenende und wenn wir aufgrund von SOTA-Aktivitäten ausser Haus sind, kann’s ein paar Tage dauern, bis Du Antwort von uns bekommst. Bitte melde Dich aber unbedingt noch einmal bei uns, wenn Du nach 5 Tagen noch keine Antwort auf Deine Anfrage bekommen hast – verwende dafür dann bitte unbedingt einen anderen Mail-Absender; es ist schon vorgekommen, dass unser E-Mail-Provider Mails von gewissen Absendern automatisch blockt.

Für Technische Anfragen oder Verbindungstests kannst Du uns auch On-Air erreichen – Bitte beachte dazu unsere Informationen unter Wir sind QRV

Persönliche Beratung in unserem Ladengeschäft

Als einer unter ganz wenigen „Amateurfunk-Händlern“ in Europa betreiben wir das Amateurfunk-Business nicht bloss nebenbei, sondern zu 100% hauptberuflich. Bei uns profitierst Du von individueller Beratung in grosszügig dimensionierten und hellen Ladenräumlichkeiten und kannst „Deine Wunschartikel“ bei Deinem Besuch bei uns bei Gefallen gleich mitnehmen – Einkauf von Amateurfunkartikeln über unpersönliche Online-Shops war gestern 😉

Einkauf in einem echten Amateurfunk-Ladenlokal und Bezahlung in BAR oder mit Debit-Karte (Kein TWINT!)

Hast Du schon mal in einem echten Amateurfunkladen vor Ort eingekauft? Wir präsentieren Dir unser sehr umfangreiches Angebot an Artikeln rund um alles, was mit Amateurfunk zu tun hat, übersichtlich in unseren hellen Ladenräumen und unserem modern eingerichteten Demoshack bei uns in Grindel. Die Artikel, die Du auf unserer Website finden kannst, präsentieren wir Dir bei Deinem Besuch gerne auch im Live-Betrieb. In der Regel sind alle Artikel (wenn nicht anders vermerkt auf der Website) ab Lager bei uns verfügbar. Du wartest nicht lange auf die Lieferung Deiner Ware und nimmst Dein „Wunsch-Setup“ nach der Live-Demo bei gefallen gleich mit – Bezahlung ganz einfach in BAR oder mit Ihrer maestro-, EC- oder Postcard. (Keine Bezahlung mit TWINT!)

Kennst Du schon eigentlich unser ganzes Angebot?

Lutz-Electronics ist nicht einfach ein „Händler“. Die beiden Firmeninhaber Carine, HB9FZC und René, HB9NBG sind beide lizenzierte Funkamateure mit viel praktischer Erfahrung in verschiedenen Amateurfunk-Betriebsarten. Bei uns gibt’s nicht bloss Artikel zu kaufen, sondern Du kriegst hier auch eine kompetente und praxisnahe Beratung, praktische Tipps und einen zuverlässigen After-Sales-Service – falls mal was kaputt geht auch inkl. Reparaturservice in unserer eigenen Werkstatt. Bei uns ist der Amateurfunk wirklich zu Hause – siehe: Unser Angebot – Lutz Electronics, Schweiz

Alle Preisangaben auf unserer Website sind inkl. 8.1% CH-MwSt.

Preis? Leistung? Oder beides?
Wir arbeiten nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten

Das Leben ist teuer. Krankenversicherung, Miete, Hypothek und weitere laufende Kosten fressen bei vielen von uns einen grossen Teil des Monats-Salärs weg, und für die „Freuden des Lebens“ bleibt oft nur wenig übrig. Unter dem Gesichtspunkt ist es menschlich, dass ein Schnäppchen schon mal attraktiv erscheint. Das gilt für viele Bereiche in unserem Alltag – auch für den Amateurfunkbereich. Eine Weisheit, die vor einigen Jahren noch wohlbekannt war, ist heute in vielen Bereichen verloren gegangen: „Choscht’s nüt – isch’s nüt wärt“. Aber stimmt das so heute wirklich nicht mehr? Wer in einem Unternehmen in einem Bereich arbeitet, der sich mit Umsätzen, Kosten und Gewinnen beschäftigt, und die selbständig Erwerbenden wissen, dass die Rechnung im Grunde ganz einfach ist: Eine Leistung kann nur dann erbracht werden, wenn die Kosten, die ihr zu Grunde liegen, durch die Erlöse der Unternehmung gedeckt werden – der Umkehrschluss daraus: Wer aus seinen Verkäufen zu geringe Erlöse generiert, muss Bereiche wie Support, Lagerverfügbarkeit und Produktequalität nach unten schrauben und kann seinen Kunden nicht langfristig ein zuverlässiger Geschäftspartner sein.

Carine und René haben den Anspruch an sich selber, der Amateurfunk-Community langfristig ein zuverlässiger Geschäftspartner und nicht bloss ein „Box-Mover auf Zeit“ zu sein. Deshalb müssen bei uns die Erlöse aus unseren Tätigkeiten unsere laufenden Kosten decken und dabei einen minimalen Gewinn generieren, damit Lutz-Electronics auch in vielen Jahren noch ein innovativer Marktplayer und verlässlicher Ansprechspartner im Amateurfunkbereich für Dich sein wird. Dabei setzen wir seit unserer Gründung 1994 auf eine faire Preispolitik verbunden mit Dienstleistungen in einer Breite und in einer Tiefe, wie Du sie in der Art und Weise in unserem Business wohl nur noch bei uns bekommen kannst – wir arbeiten nach dem Grundsatz: „Es choscht öppis, aber es isch au öppis wärt“

In unseren Preisen ist enthalten:

Alle Artikel unserer Website i.d.R. ab Lager verfügbar – Wir sind kein „Box-Mover“ und arbeiten nicht im „Import/Export“ 😉
Update auf die neuste Firmware-Version vor der Auslieferung von Transceivern an den Kunden
Freischaltung des 4m-Bandes (Bei YAESU-Geräten der neusten Generationen)
Konfiguration der Grundeinstellungen und Anpassung z.B. von MIk-EQ-Einstellungen – individuell passend zum Mikrofon bzw. Headset des Kunden bei ELECRAFT-Geräten
Kurzer Funktionstest und RX/TX-Test vor der Auslieferung
Einführung zur Bedienung der Grundfunktionen bei uns im Shack, falls das Gerät persönlich abgeholt wird
Support bei Bedienungsproblemen und Reparaturservice exklusiv für unsere Kunden („Fremdgeräte“ werden weder supported noch repariert)
Auf Wunsch ein Ersatzgerät (nur bei KW-Stations-Transceivern) zur Überbrückung bei Reparaturen, die länger dauern.

Es ist uns klar, dass es für Mitbewerber relativ einfach ist als „Trittbrettfahrer“ auch von den Informationen auf unserer Website und von unseren z.T. aufwändig gemachten Videoproduktionen auf unserem YouTube-Kanal zu profitieren – umso mehr bedanken wir uns auch bei Dir für Deine Treue, und dass Du – auch wenn irgendwo ein vermeintliches Schnäppchen lockt – den Weitblick im Auge behältst und damit auch dazu beiträgst den Mehrwert eines regionalen Händlers mit eigener Reparaturwerkstatt und qualifizierten After-Sales-Service langfristig zu erhalten 🙂